ZEN KYOTO（以下「当サービス」といいます）は、お客様の「心と願いを京都へ届ける」という重要な役割を担う上で、お客様からお預かりする個人情報を最も重要な情報と認識し、個人情報に関する法令を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に従い、適切に取り扱い、保護に努めます。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、連絡先（電話番号、メールアドレス、WhatsApp IDなど）、住所、支払い情報、その他特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できることとなるものを含む）を指します。
特に、当サービスにおいては、お客様がご記入される「願い事の内容」「参拝に関する詳細なご要望」についても、個人情報と同等、またはそれ以上の機密情報として厳重に取り扱います。
2. 個人情報の取得
当サービスは、お客様がサービスのお申し込み、お問い合わせ、またはご利用の際に、以下の個人情報を適正かつ公正な手段によって取得します。
- 氏名、連絡先（メールアドレス、WhatsApp ID、電話番号など）、住所。
- お支払い情報（クレジットカード情報、銀行口座情報など、決済に必要な情報）。
- 参拝を代行するための情報（願い事の内容、参拝対象の神社、希望日時など）。
- 当ウェブサイトのアクセス状況に関する情報（Cookieなど）。
3. 個人情報の利用目的
当サービスが取得した個人情報は、以下の目的のために利用し、それ以外の目的で利用することはありません。
- サービスの提供および運営のため：
- 参拝代行の実行、および代行した参拝レポート（写真、メッセージなど）の作成・納品のため。
- 料金の請求、決済、および確認のため。
- お客様からのご質問、ご要望、ご相談への対応のため。
- お客様との連絡および情報提供のため：
- サービスに関する重要な通知やご連絡のため。
- 当サービスの改善、新サービス開発、およびマーケティング活動のため（アンケート調査の実施など）。
- 法令遵守および安全管理のため：
- 不正アクセス、詐欺などの不正行為を防止・対応するため。
- 特定商取引法に基づく取引記録の保管のため。
4. 個人情報の安全管理
当サービスは、お客様からお預かりした個人情報の漏洩、紛失、破壊、改ざんを防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- 組織的対策： 個人情報保護のための体制を整備し、取り扱い責任者を明確化します。
- 人的対策： 従業員に対し、個人情報保護の重要性についての教育・研修を実施します。
- 技術的対策： 不正アクセス、コンピュータウイルスなどから保護するための適切なセキュリティ対策を実施します。特にお預かりした「願い事の内容」は、参拝実行後に速やかに、復元不可能な方法で記録から削除するか、厳重に匿名化し、適切に管理します。
5. 第三者への提供の制限
当サービスは、法令に基づき開示が許容される場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
特に、お客様の「願い事の内容」については、サービス提供の目的以外で第三者に提供したり、公開したりすることは決してありません。
ただし、決済代行サービスなどの業務委託先に、利用目的達成に必要な範囲内で個人情報の取り扱いを委託する場合は、委託先に対して秘密保持義務を課し、適切な監督を行います。
6. 個人情報の開示、訂正、利用停止
お客様ご本人から個人情報または利用目的の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去（以下「開示等」といいます）の請求があった場合、法令に従い、ご本人確認を行った上で、速やかに対応いたします。
7. 法令等の遵守と継続的な改善
当サービスは、個人情報保護に関する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、継続的な改善に努めます。
8. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせ、または個人情報の開示等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。
代表者：田中(TANAKA)
お問い合わせ：zen.kyoto2025@gmail.com
9. 制定日・改定日
- 制定日：2025年11月4日
